北京市消协核查驴妈妈等平台捆绑搭售问题 部分企业又现花样误导

；也:华南地区生产者报

网际网路购物并用搭售是指提供商数家在正常销售一种购物或咨询服务的同时，采取可选勾选等手段允许或解读生产者买到其他购物或咨询服务的蓄意。

近期，北京市生产者创会积极开展了网际网路购物并用搭售情况实地调查。实地调查整体而言，仍然有之外网际网路企业通过明晰句法、突出不尽相同橙色或者不先行告知HK$等手段解读生产者买到其搭售购物或咨询服务，控告践踏生产者的社会大众和必需权。

本次乐趣实地调查选取了第一集旅行、飞猪旅行、铁路部门女仆、驴妈妈旅游、智行周克华、马蜂窝旅游、途牛旅游、艺龙旅行、铁友周克华、订票助手、国内航线女仆、巴士女仆、快票上下班、纵横航旅等18个网际网路游戏平台作为乐趣实地调查；也。每个游戏平台选取1-2个购物概念设计顺利完成精心设计购物乐趣，共五完成35个乐趣实地调查试样。

之外企业仍然存在并用搭售蓄意。乐趣实地调查整体而言，在本次乐趣的35个实地调查试样中，有11个试样控告通过突出不尽相同橙色的手段解读生产者买到搭售购物或咨询服务，有6个试样控告通过明晰句法解读生产者买到搭售购物或咨询服务，有2个试样控告从未先行告知解读生产者必需HK$概念设计。

少数游戏平台未明示搭售HK$概念设计。乐趣实地调查整体而言，乐趣人员在之外游戏平台乐趣订购周克华时，填写乘车人的资讯后，发现可以必需坐位，但从未提示无需缴交具体费用。而乐趣人员必需坐位后，票价自动减低了6-10元的“人工备案咨询服务”。完全相同HK$概念设计从未先行明示HK$标准，所致生产者在不确实理睬的持续性下必需了HK$概念设计，控告践踏生产者的社会大众和必需权。

之外游戏平台控告为了让多种手段顺利完成解读。在35个乐趣试样中，有11个试样控告通过不尽相同橙色、武进等手段解读生产者买到搭售咨询服务或购物。其中，大部份游戏平台在买到保险或其他赢利咨询服务弹窗中，将“中止”不无需”按钮设计为一般来说棕红色蓝灰色或粉红色，而把“买到”“再次订购”按钮设计为显目橙色或加大武进，可能会解读生产者作出错误必需。还有之外游戏平台将HK$概念设计的必需按钮设计为显目的深色，而其他不必需的按钮则设计为不显眼的粉红色，可能会对生产者造成解读。

之外游戏平台控告为了让明晰句法顺利完成解读。在35个乐趣实地调查试样中，有6个试样控告通过明晰句法解读生产者买到其搭售购物或咨询服务。例如，有的游戏平台用“添加保障”本来“买到保险”，有的游戏平台用“更有立减”本来“买到保险”，有的游戏平台用“中止月票”本来“不买保险”。完全相同明晰句法可能会对生产者造成解读，无需导致看重。

网络平台娱乐场所的并用搭售情况相对来说突出。问卷调查整体而言，有四成多(46.27%)投票者声称在网络平台娱乐场所游戏平台遭遇并用搭售，说明网络平台娱乐场所方面的并用搭售持续性仍然比较突出。与此同时，有超九成(90.86%)的投票者声称，超市并用搭售的购物或咨询服务并不是自己真正想要买到的。乐趣实地调查也发现，网际网路游戏平台搭售最多的是保险和具体咨询服务费，其次是月票券、会员、红包、接送咨询服务等HK$概念设计。

●劝告

为数家划定搭售蓄意“红线”

结合本次实地调查结果，北京市消协劝告:企业应当其所履行生产者权益必要措施“第一应当负人”的应当负和义务，向生产者包括真实、全面、精确的购物或咨询服务的资讯。有关部门应当尽快完善有关法律法规，全面明确超市搭售蓄意的法律属性和法律边界，为数家划定搭售蓄意“红线”，也为合规包括明确具体的纠察依据。同时，全面加大监管和处罚力度，引导和责成企业改变靠并用搭售付诸业绩的商业模式，诚信负责任经营。

此外，生产者在讨论区买到购物或咨询服务时，要必需正规渠道，细心核对交易规则和购物或咨询服务的说明的资讯，尽量减少因不小心或识别不清而必需了不无需的搭售购物或咨询服务。如果遇上可选勾选HK$概念设计或其他允许并用搭售情况时，要及时保留好具体证据，与超市达成协议彻底解决。如果达成协议不成，可以向生产者创会或行政部门主管部门投诉，应当维护自身合法权益。